Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Satış Sonrası Teknisyeni
Açıklama
Text copied to clipboard!
Satış Sonrası Teknisyeni arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilere ürünlerin kurulumu, bakımı ve onarımı konusunda destek sağlamaktan sorumludur. Satış sonrası hizmetlerin kalitesini artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak için teknik bilgi ve problem çözme becerileri gerektirir. Satış Sonrası Teknisyeni, ürünlerin doğru şekilde çalışmasını sağlamak, arızaları tespit etmek ve çözmek, müşterilere teknik destek sunmak ve gerektiğinde eğitim vermekle yükümlüdür. Ayrıca, servis raporları hazırlamak ve ekip ile koordineli çalışmak da görevleri arasındadır. Bu rol, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve şirketin itibarını artırmak için kritik öneme sahiptir. Teknolojik gelişmeleri takip ederek sürekli kendini geliştiren, iletişim becerileri yüksek ve çözüm odaklı adaylar tercih edilmektedir.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri ürünlerinin kurulumunu gerçekleştirmek
- Ürünlerin bakım ve onarımını yapmak
- Arıza tespiti ve çözümü sağlamak
- Müşterilere teknik destek ve danışmanlık sunmak
- Servis raporları hazırlamak ve kayıt tutmak
- Ekip ile koordineli çalışmak ve bilgi paylaşmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri yönetmek
- Ürünlerle ilgili eğitim vermek
- Teknolojik gelişmeleri takip etmek
- Yedek parça stoklarını kontrol etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Meslek yüksekokulu veya teknik lise mezunu olmak
- Elektrik, elektronik veya mekanik alanında bilgi sahibi olmak
- Satış sonrası hizmetlerde deneyimli olmak
- İyi derecede iletişim ve problem çözme becerisine sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Seyahat engeli olmamak
- Müşteri odaklı çalışmak
- Teknik dokümanları okuyup anlayabilmek
- Bilgisayar kullanabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Satış sonrası teknisyen olarak en zorlandığınız durum neydi?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Arıza tespiti yaparken hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Takım çalışmasında nasıl bir rol üstlenirsiniz?
- Teknik bilgi seviyenizi nasıl güncel tutuyorsunuz?
- Yoğun iş temposunda nasıl motivasyon sağlarsınız?
